Es genial ver que estás investigando nuestros productos. Hemos elaborado estos términos y condiciones, que se detallan a continuación, para explicar los términos aplicados cuando compras un producto con nosotros en nuestro Sitio Web.

Para empezar, nos gustaría informarte quiénes somos y qué hacemos. Somos una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Suecia llamada Nomio Nutrition AB, con número de registro sueco 559487-1302 (“Nomio”, “nosotros” o “nos”). Desarrollamos y vendemos los productos que aparecen en nuestro sitio web, www.drinknomio.com (el “Sitio Web”). Puedes leer más sobre nuestros productos y comprarlos en el Sitio Web.

1. General 1.1. Estos términos y condiciones (los “Términos”) se aplican entre Nomio y tú como cliente (“tú”), cuando realizas un pedido con nosotros en el Sitio Web.

1.2. Al aceptar estos Términos, aceptas y entiendes que todos los pedidos y compras se realizan exclusivamente entre tú y nosotros.

1.3. Al aceptar estos Términos, aceptas cumplir con estos Términos y garantizas que tienes la capacidad legal (por ejemplo, que tienes al menos 18 años o el permiso de tu tutor legal) para aceptar estos Términos. También aceptas que los datos personales e información que nos proporcionas son correctos y completos.

1.4. Como somos una empresa internacional, que vende productos en numerosas jurisdicciones, hemos establecido estos Términos para que se apliquen internacionalmente. Sin embargo, respetamos cualquier ley obligatoria que pueda aplicarse debido a la jurisdicción en la que te encuentres y que te otorgue como consumidor derechos mayores que estos Términos.

1. Pedido, confirmación de pedido y reembolso 2.1. Realizas un pedido en el Sitio Web seleccionando los productos y la cantidad que deseas pedir. Después de seleccionar los productos, debes completar tu información de contacto requerida, como tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección (colectivamente tu “información de contacto”) y tu dirección de entrega. También debes seleccionar el método de entrega para tu pedido. Cuando toda la información necesaria esté completada, simplemente haces clic en pagar para realizar el pago. El método de pago es proporcionado por Stripe y se realiza al hacer el pedido. Tu pedido se considerará completo cuando hayas cumplido con los pasos mencionados anteriormente.
   
   

2.2. Cuando hayas realizado un pedido con nosotros, recibirás en breve una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico indicada al hacer el pedido, lo que significa que hemos aceptado tu pedido. Si tu pedido está incompleto o si no podemos cumplir con tu pedido, te pediremos que añadas o ajustes el pedido.

2.3. Cuando hayas recibido una confirmación de pedido, el pedido confirmado es vinculante. Puedes retirar tu pedido hasta que haya sido confirmado, y tienes derecho a que se te reembolsen los pagos realizados a nosotros debido a dicho pedido retirado.

2.4. Si el producto pedido está agotado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, y se te reembolsarán los pagos realizados a nosotros debido al pedido cancelado.

2.5. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o reembolso, por favor contáctanos en info@drinknomio.com indicando tu número de pedido e información de contacto.

1. Pago y tarifas 3.1. El pago se realiza al hacer un pedido en el Sitio Web mediante el método de pago Stripe. A través de Stripe, puedes realizar tu pago usando la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito (por ejemplo, Visa, MasterCard y American Express). Si tu pago no es confirmado, tu pedido no será aceptado. Por favor, asegúrate de que tienes fondos suficientes en tu cuenta antes de hacer un pedido y que tu tarjeta está activa para pagos en línea.
   
   

3.2. Los precios y tarifas actuales están disponibles en el Sitio Web. Todos los precios están en la moneda indicada e incluyen IVA cuando se especifica (sin embargo, el IVA puede no ser aplicable dependiendo de tu ubicación).

3.3. Las tarifas de envío y pago se indican por separado ya que no están incluidas en los precios. Pueden aplicarse cargos locales como, pero no limitados a, tarifas de conversión de moneda, aranceles aduaneros e impuestos dependiendo de tu ubicación. Tales cargos no serán reembolsados y corren por tu cuenta.

1. Envío y tiempo de entrega 4.1. La confirmación del pedido indicará el tiempo estimado de entrega. También puedes ver el tiempo estimado de entrega para tu ubicación en el Sitio Web antes de hacer un pedido.
   
   

4.2. Te informaremos rápidamente de cualquier retraso en la entrega. Si la entrega de tu pedido se retrasa más de treinta (30) días desde la fecha indicada en la confirmación del pedido y el retraso no es por tu culpa, puedes cancelar tu pedido por escrito a info@drinknomio.com. Se te reembolsarán los pagos realizados a nosotros debido a dicho pedido cancelado, siempre que devuelvas cualquier producto entregado del pedido cancelado.

4.3. Dependiendo del método de entrega que hayas elegido, es posible que debas recoger tu pedido en un punto de entrega indicado en la notificación de entrega. Si no recoges tu entrega a tiempo, es posible que debas pagar una tarifa por recogida tardía y el pedido puede ser devuelto a nosotros a tu cargo, y podemos cobrarte por la devolución y/o cancelar tu pedido.

1. Oferta especial 5.1. Ocasionalmente podemos ofrecer condiciones más favorables para un producto específico que las indicadas en estos Términos. Dicha oferta especial estará limitada en el tiempo o en cuanto al número de productos y, por lo tanto, puede ser cancelada por nosotros en cualquier momento. Cuando una oferta especial sea cancelada, estos Términos se aplicarán sin modificaciones.
   
   
2. Política de devoluciones y reembolsos 6.1. Si compras nuestros productos como consumidor, puedes devolver los productos pedidos si el embalaje está intacto y los productos tienen el sello sin romper. Para poder realizar la devolución, debes notificarnos dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega o recogida del pedido. Para ello, envía un formulario estándar debidamente cumplimentado (que se encuentra más abajo) a info@drinknomio.com, o por correo postal a nuestra dirección indicada al final de esta página. Te enviaremos en breve una confirmación de la devolución indicando la dirección de devolución y otra información si es necesario.
   
   

Formulario de devolución

6.2. La notificación a nosotros debe contener la siguiente información:

• El número de pedido de la entrega,
• Tu nombre e información de contacto, y
• Una especificación del/los producto(s) a devolver.
  
  

6.3. Debes, a más tardar catorce (14) días desde la fecha de notificación, devolver los productos a nosotros. Eres responsable de la devolución de los productos. Esto significa que la devolución corre por tu cuenta y que eres responsable de cualquier daño a los productos durante el envío. Por lo tanto, asegúrate de que los productos estén bien embalados durante el envío.

6.4. Cualquier pago realizado por productos devueltos conforme a las secciones anteriores será reembolsado. También se te reembolsarán los costes estándar de envío (es decir, la forma de envío más económica disponible) si devuelves todo el pedido (es decir, no solo una parte del pedido). Si los productos devueltos están dañados o si el valor de los productos se reduce de alguna otra manera debido a tu manejo de los productos, dicha reducción de valor se deducirá del reembolso.

6.5. Para los productos devueltos conforme a la sección anterior, haremos esfuerzos razonables para asegurarnos de que recibas el reembolso lo antes posible y, a más tardar, treinta (30) días después de la fecha en que recibamos el envío de devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para hacer el pago original en el Sitio Web, salvo que se acuerde lo contrario.

1. Reclamaciones 7.1. Las reclamaciones sobre productos defectuosos deben notificarse tan pronto como surja el defecto utilizando nuestro formulario de reclamación, que puedes encontrar aquí:

Formulario de reclamación (inglés)

Envía el formulario de reclamación debidamente cumplimentado a info@drinknomio.com, o por correo postal a nuestra dirección indicada al final de esta página. Te enviaremos en breve una confirmación de la notificación de la reclamación indicando la dirección de devolución, si el producto debe ser devuelto, y otra información si tienes derecho a devolver el/los producto(s).

7.2. Tu notificación debe contener la siguiente información:

• El número de pedido del/los producto(s) defectuoso(s),
• Tu nombre e información de contacto, y
• Una especificación del/los producto(s) defectuoso(s) y el defecto reclamado.

7.3. Los productos defectuosos serán reembolsados conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de decidir si te enviaremos un producto nuevo para reemplazar el producto defectuoso o te reembolsaremos los pagos realizados por el producto. También se te reembolsarán los costes de envío debido a la devolución de productos defectuosos. El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que hayamos recibido el envío de devolución. El reembolso se realizará con el mismo método de pago que usaste para hacer el pago, salvo que se acuerde lo contrario.

7.4. Siempre nos esforzamos por cumplir con las directrices locales relevantes dadas por las autoridades nacionales de protección al consumidor respecto a productos defectuosos.

7.5. Si consideras que un producto comprado es defectuoso, pero no estamos de acuerdo contigo, tenemos una disputa. Para resolver esta disputa, puedes, si has comprado los productos como consumidor, tener derecho a buscar resolución a través de un mecanismo alternativo de resolución de conflictos. Los mecanismos relevantes para ti pueden incluir:

1. a) Si te encuentras en la Unión Europea, puedes usar la plataforma de Resolución de Conflictos en Línea (ODR) de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma ODR está diseñada para facilitar la resolución de disputas entre consumidores y comerciantes en línea sin necesidad de procedimientos judiciales.
2. b) Si existen mecanismos locales alternativos de resolución de conflictos en tu jurisdicción, puedes usar esos mecanismos. Te proporcionaremos detalles a solicitud.
3. Limitación de responsabilidad 8.1. Nuestra responsabilidad por daños se limita a daños directos causados por nuestra negligencia grave o conducta dolosa. No somos responsables por daños indirectos, como pérdida de ingresos o ahorros, salvo que la legislación obligatoria disponga lo contrario.

8.2. No somos responsables por daños causados por retrasos o fallos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, actos de guerra, huelgas u otros eventos similares.

8.3. Nada en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad en casos donde dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley aplicable.

1. Modificaciones de los Términos 9.1. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estos Términos de vez en cuando. La versión más reciente de los Términos siempre estará disponible en nuestro Sitio Web. Las modificaciones de los Términos entrarán en vigor cuando se publiquen en el Sitio Web y se aplicarán a cualquier pedido realizado después de la publicación.
   
   

9.2. Es tu responsabilidad revisar los Términos regularmente. Al continuar usando nuestro Sitio Web y comprar nuestros productos después de cualquier modificación, aceptas y estás de acuerdo con los Términos actualizados.

1. Ley aplicable y resolución de disputas 10.1. Estos Términos y tu uso del Sitio Web se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Suecia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

10.2. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Suecia, salvo que la legislación obligatoria de protección al consumidor disponga lo contrario.


11.1. Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos Términos, tu pedido o cualquier otra consulta, por favor contáctanos:

Información de contacto

Nomio Nutrition AB
Número de Registro: 5594871302
Correo electrónico: info@drinknomio.com
Sitio web: www.drinknomio.com