Nos alegra ver que está investigando nuestros productos. Hemos elaborado estos términos y condiciones, que se detallan a continuación, para explicar los términos aplicados cuando compra un producto con nosotros en nuestro Sitio Web.

Para empezar, nos gustaría informarle quiénes somos y qué hacemos. Somos una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Suecia llamada Nomio Nutrition AB, con número de registro de empresa sueca 559487-1302 (“Nomio”, “nosotros” o “nos”). Desarrollamos y vendemos los productos que aparecen en nuestro sitio web, www.drinknomio.com (el “Sitio Web”). Puede leer más sobre nuestros productos y comprarlos en el Sitio Web.

1. General 1.1. Estos términos y condiciones (los “Términos”) se aplican entre Nomio y usted como cliente (“usted”), cuando realiza un pedido con nosotros en el Sitio Web.

1.2. Al aceptar estos Términos, acepta y entiende que todos los pedidos y compras se realizan exclusivamente entre usted y nosotros.

1.3. Al aceptar estos Términos, acepta cumplir con estos Términos y garantiza que tiene la capacidad legal (por ejemplo, que tiene al menos 18 años o tiene el permiso de su tutor legal) para aceptar estos Términos. También acepta que los datos personales e información que nos proporciona son correctos y completos.

1.4. Como somos una empresa internacional, que vende productos en numerosas jurisdicciones, hemos establecido estos Términos para que se apliquen internacionalmente. Sin embargo, respetamos cualquier ley obligatoria que pueda aplicarse debido a la jurisdicción donde se encuentre y que le otorgue como consumidor derechos mayores que estos Términos.

1. Pedido, confirmación de pedido y reembolso 2.1. Usted realiza un pedido en el Sitio Web seleccionando los productos y la cantidad que desea pedir. Después de seleccionar los productos, debe completar su información de contacto requerida, como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección (colectivamente su "información de contacto") y su dirección de entrega. También debe seleccionar el método de entrega para su pedido. Cuando toda la información necesaria esté completada, simplemente haga clic en pagar para realizar el pago. El método de pago es proporcionado por Stripe y se realiza al hacer el pedido. Su pedido se considerará completo cuando haya cumplido con los pasos mencionados anteriormente.
   
   

2.2. Cuando haya realizado un pedido con nosotros, recibirá en breve una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido, lo que significa que hemos aceptado su pedido. Si su pedido está incompleto o si no podemos cumplir con su pedido, le pediremos que añada o ajuste el pedido.

2.3. Cuando haya recibido una confirmación de pedido, el pedido confirmado es vinculante. Puede retirar su pedido hasta que haya sido confirmado, y tiene derecho a que se le reembolsen los pagos realizados a nosotros debido a dicho pedido retirado.

2.4. Si el producto pedido está agotado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, y se le reembolsará por los pagos realizados a nosotros debido al pedido cancelado.

2.5. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o reembolso, por favor contáctenos en info@drinknomio.com indicando su número de pedido e información de contacto.

1. Pago y Tarifas 3.1. El pago se realiza al hacer un pedido en el Sitio Web mediante el método de pago Stripe. A través de Stripe, puede realizar su pago utilizando la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito (por ejemplo, Visa, MasterCard y American Express). Si su pago no se confirma, su pedido no será aceptado. Por favor, asegúrese de que tiene fondos suficientes en su cuenta antes de realizar un pedido y que su tarjeta está activa para pagos en línea.
   
   

3.2. Los precios y tarifas actuales están disponibles en el Sitio Web. Todos los precios están en la moneda indicada e incluyen IVA donde se especifica (sin embargo, el IVA puede no ser aplicable según su ubicación).

3.3. Las tarifas de envío y pago se indican por separado ya que no están incluidas en los precios. Pueden aplicarse cargos locales tales como, pero no limitados a, tarifas de conversión de moneda, aranceles aduaneros e impuestos según su ubicación. Tales cargos no serán reembolsados y corren por su cuenta exclusiva.

1. Envío y tiempo de entrega 4.1. La confirmación del pedido indicará el tiempo esperado de entrega. También puede ver el tiempo estimado de entrega para su ubicación en el Sitio Web antes de realizar un pedido.
   
   

4.2. Le informaremos puntualmente de cualquier retraso en la entrega. Si la entrega de su pedido se retrasa más de treinta (30) días desde la fecha indicada en la confirmación del pedido y el retraso no se debe a usted, puede cancelar su pedido por escrito a info@drinknomio.com. Se le reembolsarán los pagos realizados a nosotros por dicho pedido cancelado, siempre que, sin embargo, devuelva cualquier producto entregado del pedido cancelado.

4.3. Dependiendo del método de entrega que haya elegido, es posible que tenga que recoger su pedido en un punto de entrega indicado en la notificación de entrega. Si no recoge su entrega a tiempo, es posible que tenga que pagar una tarifa por recogida tardía y el pedido puede ser devuelto a nosotros a su cargo y podemos cobrarle por la devolución y/o cancelar su pedido.

1. Oferta especial 5.1. Ocasionalmente podemos ofrecer condiciones más favorables para un producto específico que las indicadas en estos Términos. Dicha oferta especial estará limitada en el tiempo o en cuanto al número de productos y, por lo tanto, puede ser cancelada por nosotros en cualquier momento. Cuando se cancele una oferta especial, estos Términos se aplicarán sin modificaciones.
   
   
2. Política de Devolución y Reembolso 6.1. Si compra nuestros productos como consumidor, puede devolver los productos pedidos si el embalaje está intacto y los productos tienen el sello sin romper. Para poder realizar la devolución, debe notificarnos dentro de los catorce (14) días desde la entrega o recogida del pedido. Para ello, envíe un formulario estándar debidamente cumplimentado (que se encuentra a continuación) a info@drinknomio.com, o por correo postal a nuestra dirección indicada al final de esta página. Le enviaremos en breve una confirmación de la devolución indicando la dirección de devolución y otra información si es necesario.
   
   

Formulario de devolución

6.2. La notificación a nosotros deberá contener la siguiente información:

• El número de pedido de la entrega,
• Su nombre e información de contacto, y
• Una especificación del producto(s) a devolver.
  
  

6.3. Usted deberá, a más tardar catorce (14) días desde la fecha de notificación, devolvernos los productos. Usted es responsable de la devolución de los productos. Esto significa que la devolución corre por su cuenta y que usted es responsable de cualquier daño a los productos durante el envío. Por lo tanto, asegúrese de que los productos estén bien embalados durante el envío.

6.4. Cualquier pago realizado por productos devueltos de acuerdo con las secciones anteriores le será reembolsado. También se le reembolsarán los costos de envío estándar (es decir, la forma de envío más económica disponible) si devuelve todo el pedido (es decir, no solo una parte del pedido). Si los productos devueltos están dañados o si el valor de los productos se reduce de alguna otra manera debido a su manipulación, dicha reducción de valor se deducirá del reembolso.

6.5. Para los productos devueltos de acuerdo con la sección anterior, haremos esfuerzos razonables para asegurarnos de que reciba el reembolso lo antes posible y, a más tardar, treinta (30) días después de la fecha en que recibamos el envío de devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para efectuar el pago original en el sitio web, salvo que se acuerde lo contrario.

1. Reclamaciones 7.1. Las reclamaciones sobre productos defectuosos deberán notificárnoslas tan pronto como surja el defecto utilizando nuestro formulario de reclamación, que puede encontrar aquí:

Formulario de reclamación (Inglés)

Envíe el formulario de reclamación debidamente cumplimentado a info@drinknomio.com, o por correo postal a nuestra dirección indicada al final de esta página. Le enviaremos en breve una confirmación de la notificación de la reclamación indicando la dirección de devolución, si el producto debe ser devuelto, y otra información si tiene derecho a devolver el producto(s).

7.2. Su notificación deberá contener la siguiente información:

• El número de pedido del producto(s) defectuoso(s),
• Su nombre e información de contacto, y
• Una especificación del producto(s) defectuoso(s) y el defecto reclamado.

7.3. Los productos defectuosos le serán reembolsados de acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de decidir si le enviaremos un producto nuevo para reemplazar el producto defectuoso o le reembolsaremos cualquier pago realizado por el producto. También se le reembolsarán los costos de envío debido a la devolución de productos defectuosos. El reembolso se le pagará dentro de los treinta (30) días desde la fecha en que hayamos recibido el envío de devolución. El reembolso se realizará con el mismo método de pago que utilizó para efectuar el pago, salvo que se acuerde lo contrario.

7.4. Siempre nos esforzamos por cumplir con las directrices locales relevantes dadas por las autoridades nacionales de protección al consumidor respecto a productos defectuosos.

7.5. Si considera que un producto comprado está defectuoso, pero no estamos de acuerdo con usted en el asunto, tenemos una disputa. Para resolver esta disputa, usted puede, si ha comprado los productos como consumidor, tener derecho a buscar resolución a través de un mecanismo alternativo de resolución de disputas. Los mecanismos relevantes para usted pueden incluir:

1. a) Si se encuentra en la Unión Europea, puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma ODR está diseñada para facilitar la resolución de disputas entre consumidores y comerciantes en línea sin necesidad de procedimientos judiciales.
2. b) Si en su jurisdicción existen mecanismos locales alternativos de resolución de disputas, puede utilizar esos mecanismos. Le proporcionaremos los detalles a solicitud.
3. Limitación de Responsabilidad 8.1. Nuestra responsabilidad por daños se limita a daños directos causados por nuestra negligencia grave o conducta dolosa. No somos responsables por daños indirectos, como pérdida de ingresos o ahorros, salvo que la legislación obligatoria disponga lo contrario.

8.2. No somos responsables por daños causados por retrasos o fallos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, actos de guerra, huelgas u otros eventos similares.

8.3. Nada en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad en los casos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley aplicable.

1. Enmiendas a los Términos 9.1. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estos Términos de vez en cuando. La versión más reciente de los Términos siempre estará disponible en nuestro Sitio Web. Las enmiendas a los Términos entrarán en vigor cuando se publiquen en el Sitio Web y se aplicarán a cualquier pedido realizado después de la publicación.
   
   

9.2. Es su responsabilidad revisar los Términos regularmente. Al continuar usando nuestro Sitio Web y comprar nuestros productos después de cualquier enmienda, usted acepta y está de acuerdo con los Términos actualizados.

1. Ley Aplicable y Resolución de Disputas 10.1. Estos Términos y su uso del Sitio Web se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Suecia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

10.2. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Suecia, salvo que la legislación obligatoria de protección al consumidor disponga lo contrario.


11.1. Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos, su pedido o cualquier otra consulta, por favor contáctenos:

Información de contacto

Nomio Nutrition AB
Número de registro: 5594871302
Correo electrónico: info@drinknomio.com
Sitio web: www.drinknomio.com