Nous sommes ravis de voir que vous vous renseignez sur nos produits. Nous avons établi ces termes et conditions, exposés ci-dessous, pour expliquer les conditions appliquées lorsque vous achetez un produit chez nous sur notre Site.

Pour commencer, nous souhaitons vous informer de qui nous sommes et de ce que nous faisons. Nous sommes une société à responsabilité limitée constituée selon les lois de la Suède nommée Nomio Nutrition AB, avec le numéro d'enregistrement suédois 559487-1302 (« Nomio », « nous » ou « notre »). Nous développons et vendons les produits présentés sur notre site web, www.drinknomio.com (le « Site »). Vous pouvez en savoir plus sur nos produits et les acheter sur le Site.

1. Général 1.1. Ces termes et conditions (les « Conditions ») s'appliquent entre Nomio et vous en tant que client (« vous »), lorsque vous passez une commande chez nous sur le Site.

1.2. En acceptant ces Conditions, vous acceptez et comprenez que toutes les commandes et achats sont effectués exclusivement entre vous et nous.

1.3. En acceptant ces Conditions, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions et garantissez que vous avez la capacité juridique (par exemple, que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez la permission de votre tuteur légal) pour accepter ces Conditions. Vous acceptez également que les données personnelles et informations que vous nous fournissez sont correctes et complètes.

1.4. Étant une entreprise internationale, vendant des produits dans de nombreuses juridictions, nous avons établi ces Conditions pour s'appliquer à l'international. Cependant, nous respectons toutes les lois obligatoires qui peuvent s'appliquer en raison de la juridiction où vous vous trouvez et qui vous accordent, en tant que consommateur, des droits plus étendus que ceux prévus par ces Conditions.

1. Commande, confirmation de commande et remboursement 2.1. Vous passez une commande sur le Site en sélectionnant les produits et la quantité que vous souhaitez commander. Après avoir sélectionné les produits, vous devez remplir vos informations de contact requises telles que votre nom, adresse e-mail et adresse (collectivement vos « informations de contact ») ainsi que votre adresse de livraison. Vous devez également sélectionner le mode de livraison pour votre commande. Une fois toutes les informations nécessaires remplies, il vous suffit de cliquer sur paiement pour effectuer le règlement. Le mode de paiement est fourni par Stripe et est effectué lors de la commande. Votre commande sera considérée comme complète lorsque vous aurez rempli les étapes mentionnées ci-dessus.
   
   

2.2. Lorsque vous avez passé une commande chez nous, vous recevrez sous peu une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, ce qui signifie que nous avons accepté votre commande. Si votre commande est incomplète ou si nous ne pouvons pas satisfaire votre commande, nous vous demanderons d'ajouter ou d'ajuster la commande.

2.3. Lorsque vous avez reçu une confirmation de commande, la commande confirmée est contraignante. Vous pouvez retirer votre commande tant qu'elle n'a pas été confirmée, et vous avez le droit d'être remboursé des paiements effectués auprès de nous en raison de cette commande retirée.

2.4. Si le produit commandé est en rupture de stock, nous nous réservons le droit d'annuler la commande, et vous serez remboursé des paiements effectués auprès de nous en raison de la commande annulée.

2.5. Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre remboursement, veuillez nous contacter à info@drinknomio.com en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées.

1. Paiement et frais 3.1. Le paiement s'effectue lors de la passation d'une commande sur le Site Web via la méthode de paiement Stripe. Grâce à Stripe, vous pouvez effectuer votre paiement en utilisant la plupart des principales cartes de débit et de crédit (par exemple Visa, MasterCard et American Express). Si votre paiement n'est pas confirmé, votre commande ne sera pas acceptée. Veuillez vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte avant de passer une commande et que votre carte est activée pour le paiement en ligne.
   
   

3.2. Les prix et frais actuels sont disponibles sur le Site Web. Tous les prix sont dans la devise indiquée et incluent la TVA lorsque spécifié (cependant, la TVA peut ne pas s'appliquer selon votre localisation).

3.3. Les frais d'expédition et de paiement sont indiqués séparément car ils ne sont pas inclus dans les prix. Des frais locaux tels que, mais sans s'y limiter, les frais de conversion de devise, les droits de douane et les taxes peuvent s'appliquer selon votre localisation. Ces frais ne seront pas remboursés et sont à votre charge exclusive.

1. Expédition et délai de livraison 4.1. La confirmation de commande indiquera le délai de livraison prévu. Vous pouvez également voir le délai de livraison estimé pour votre emplacement sur le Site Web avant de passer une commande.
   
   

4.2. Nous vous informerons rapidement de tout retard de livraison. Si la livraison de votre commande est retardée de plus de trente (30) jours à compter de la date indiquée dans la confirmation de commande et que le retard ne vous est pas imputable, vous pouvez annuler votre commande par écrit à info@drinknomio.com. Vous serez remboursé des paiements effectués pour cette commande annulée, à condition toutefois que vous renvoyiez tous les produits livrés de la commande annulée.

4.3. Selon le mode de livraison que vous avez choisi, vous devrez peut-être récupérer votre commande à un point de livraison indiqué dans la notification de livraison. Si votre livraison n'est pas récupérée à temps, vous pourriez avoir à payer des frais de retard de retrait et la commande pourrait nous être renvoyée à vos frais, et nous pourrions vous facturer le retour et/ou annuler votre commande.

1. Offre spéciale 5.1. Occasionnellement, nous pouvons offrir des conditions plus favorables pour un produit spécifique que celles énoncées dans ces Conditions. Une telle offre spéciale sera limitée dans le temps ou en nombre de produits et peut donc être annulée par nous à tout moment. Lorsqu'une offre spéciale est annulée, ces Conditions s'appliquent sans modification.
   
   
2. Politique de retour et de remboursement 6.1. Si vous achetez nos produits en tant que consommateur, vous pouvez retourner vos produits commandés si l'emballage est intact et que les produits ont un sceau non brisé. Pour pouvoir effectuer le retour, vous devez nous en informer dans les quatorze (14) jours suivant la livraison ou le retrait de la commande. Pour ce faire, envoyez un formulaire standard dûment rempli (ci-dessous) à info@drinknomio.com, ou par courrier postal à notre adresse indiquée en bas de cette page. Nous vous enverrons rapidement une confirmation de retour indiquant l'adresse de retour et d'autres informations si nécessaire.
   
   

Formulaire de retour

6.2. La notification que vous nous adressez doit contenir les informations suivantes :

• Le numéro de commande de la livraison,
• Votre nom et vos coordonnées, et
• Une spécification du ou des produits à retourner.
  
  

6.3. Vous devez, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date de notification, nous retourner les produits. Vous êtes responsable du retour des produits. Cela signifie que le retour se fait à vos frais et que vous êtes responsable de tout dommage aux produits pendant l'expédition. Veuillez donc vous assurer que les produits sont bien emballés pendant l'expédition.

6.4. Tout paiement effectué pour des produits retournés conformément aux sections ci-dessus vous sera remboursé. Vous serez également remboursé des frais d'expédition standard (c'est-à-dire le mode d'expédition le moins cher disponible) si vous retournez la commande entière (c'est-à-dire pas seulement une partie d'une commande). Si les produits retournés sont endommagés ou si la valeur des produits est réduite d'une autre manière en raison de votre manipulation des produits, cette réduction de valeur sera déduite du remboursement.

6.5. Pour les produits retournés conformément à la section ci-dessus, nous ferons des efforts raisonnables pour que vous receviez le remboursement dès que possible et, au plus tard, trente (30) jours après la date à laquelle nous recevons l'envoi de retour. Le remboursement vous sera versé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial sur le site Web, sauf accord contraire.

1. Réclamations 7.1. Les réclamations concernant des produits défectueux doivent nous être notifiées dès que le défaut apparaît en utilisant notre formulaire de réclamation, que vous pouvez trouver ici :

Formulaire de réclamation (anglais)

Envoyez le formulaire de réclamation dûment rempli à info@drinknomio.com, ou par courrier postal à notre adresse indiquée en bas de cette page. Nous vous enverrons rapidement une confirmation de la notification de réclamation indiquant l'adresse de retour, si le produit doit être retourné, et d'autres informations si vous avez le droit de retourner le(s) produit(s).

7.2. Votre notification doit contenir les informations suivantes :

• Le numéro de commande du ou des produits défectueux,
• Votre nom et vos coordonnées, et
• Une spécification du ou des produits défectueux et du défaut revendiqué.

7.3. Les produits défectueux vous seront remboursés conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de décider si nous vous enverrons un nouveau produit pour remplacer le produit défectueux ou si nous vous rembourserons les paiements effectués pour le produit. Vous serez également remboursé des frais d'expédition liés au retour des produits défectueux. Le remboursement vous sera versé dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu l'envoi de retour. Le remboursement vous sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer le paiement, sauf accord contraire.

7.4. Nous nous efforçons toujours de respecter les directives locales pertinentes données par les autorités nationales de protection des consommateurs concernant les produits défectueux.

7.5. Si vous considérez qu'un produit acheté est défectueux, mais que nous ne sommes pas d'accord avec vous sur ce point, nous avons un litige. Pour résoudre ce litige, vous pouvez, si vous avez acheté les produits en tant que consommateur, être en droit de chercher une résolution par un mécanisme alternatif de résolution des litiges. Les mécanismes pertinents pour vous peuvent inclure :

1. a) Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne, disponible à https://ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme ODR est conçue pour faciliter la résolution des litiges entre consommateurs et commerçants en ligne sans avoir recours à une procédure judiciaire.
2. b) Si des mécanismes locaux alternatifs de résolution des litiges sont disponibles dans votre juridiction, vous pouvez utiliser ces mécanismes. Nous vous fournirons les détails sur demande.
3. Limitation de responsabilité 8.1. Notre responsabilité pour les dommages est limitée aux dommages directs causés par notre négligence grave ou notre faute intentionnelle. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que la perte de revenus ou d'économies, sauf disposition contraire dans la législation obligatoire.

8.2. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des retards ou des échecs de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des actes de guerre, des grèves ou d'autres événements similaires.

8.3. Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité dans les cas où une telle exclusion ou limitation n'est pas permise par la loi applicable.

1. Modifications des Conditions 9.1. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier ces Conditions de temps à autre. La dernière version des Conditions sera toujours disponible sur notre Site Web. Les modifications des Conditions prendront effet dès leur publication sur le Site Web et s'appliqueront à toute commande passée après cette publication.
   
   

9.2. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les Conditions. En continuant à utiliser notre Site Web et à acheter nos produits après toute modification, vous acceptez et consentez aux Conditions mises à jour.

1. Droit applicable et résolution des litiges 10.1. Ces Conditions et votre utilisation du Site Web sont régies et interprétées conformément aux lois de la Suède, sans tenir compte de ses règles de conflit de lois.

10.2. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux de Suède, sauf disposition contraire prévue par la législation obligatoire de protection des consommateurs.


11.1. Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions, votre commande ou toute autre demande, veuillez nous contacter :

Informations de contact

Nomio Nutrition AB
Registration Number: 5594871302
Email: info@drinknomio.com
Website: www.drinknomio.com