É ótimo ver que está a pesquisar os nossos produtos. Criámos estes termos e condições, apresentados abaixo, para explicar os termos aplicados quando compra um produto connosco no nosso Website.

Para começar, gostaríamos de informar quem somos e o que fazemos. Somos uma sociedade por quotas constituída ao abrigo das leis da Suécia, denominada Nomio Nutrition AB, com o número de registo da empresa sueca 559487-1302 (“Nomio”, “nós” ou “nos”). Desenvolvemos e vendemos os produtos apresentados no nosso website, www.drinknomio.com (o “Website”). Pode ler mais sobre os nossos produtos e adquiri-los no Website.

1. Geral 1.1. Estes termos e condições (os “Termos”) aplicam-se entre a Nomio e si, como cliente (“si”), quando faz uma encomenda connosco no Website.

1.2. Ao aceitar estes Termos, aceita e compreende que todas as encomendas e compras são feitas exclusivamente entre si e nós.

1.3. Ao aceitar estes Termos, aceita cumprir estes Termos e garante que tem capacidade legal (por exemplo, que tem pelo menos 18 anos ou tem a permissão do seu tutor legal) para aceitar estes Termos. Aceita também que os dados pessoais e informações que nos fornece são corretos e completos.

1.4. Como somos uma empresa internacional, que vende produtos para várias jurisdições, estabelecemos estes Termos para se aplicarem internacionalmente. No entanto, respeitamos quaisquer leis obrigatórias que possam aplicar-se devido à jurisdição onde se encontra e que lhe concedam, enquanto consumidor, direitos superiores aos destes Termos.

1. Encomenda, confirmação de encomenda e reembolso 2.1. Faz uma encomenda no Website selecionando os produtos e a quantidade que deseja encomendar. Depois de selecionar os produtos, precisa de preencher as suas informações de contacto necessárias, como o seu nome, endereço de email e morada (coletivamente as suas “informações de contacto”) e a sua morada de entrega. Deve também selecionar o método de entrega para a sua encomenda. Quando todas as informações necessárias estiverem preenchidas, basta clicar em finalizar compra para efetuar o pagamento. O método de pagamento é fornecido pela Stripe e é efetuado ao fazer a encomenda. A sua encomenda será considerada completa quando tiver cumprido os passos mencionados acima.
   
   

2.2. Quando fizer uma encomenda connosco, receberá em breve uma confirmação de encomenda para o endereço de email indicado ao fazer a encomenda, o que significa que aceitamos a sua encomenda. Se a sua encomenda estiver incompleta ou se não pudermos cumprir a sua encomenda, pediremos que adicione ou ajuste a encomenda.

2.3. Quando receber uma confirmação de encomenda, a encomenda confirmada é vinculativa. Pode cancelar a sua encomenda até que esta seja confirmada, e tem direito a ser reembolsado pelos pagamentos efetuados a nós devido a essa encomenda cancelada.

2.4. Se o produto encomendado estiver esgotado, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda, e será reembolsado pelos pagamentos efetuados a nós devido à encomenda cancelada.

2.5. Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou reembolso, por favor contacte-nos em info@drinknomio.com indicando o número da sua encomenda e informações de contacto.

1. Pagamento e Taxas 3.1. O pagamento é efetuado ao fazer uma encomenda no Website através do método de pagamento Stripe. Através do Stripe, pode efetuar o pagamento usando a maioria dos principais cartões de débito e crédito (ex.: Visa, MasterCard e American Express). Se o seu pagamento não for confirmado, a sua encomenda não será aceite. Por favor, certifique-se de que tem fundos suficientes na sua conta antes de fazer a encomenda e que o seu cartão está ativo para pagamento online.
   
   

3.2. Os preços e taxas atuais estão disponíveis no Website. Todos os preços estão na moeda indicada e incluem IVA onde especificado (no entanto, o IVA pode não ser aplicável dependendo da sua localização).

3.3. As taxas de envio e pagamento são indicadas separadamente, pois não estão incluídas nos preços. Podem aplicar-se encargos locais, tais como, mas não limitados a, taxas de conversão de moeda, taxas alfandegárias e impostos, dependendo da sua localização. Esses encargos não serão reembolsados e são da sua exclusiva responsabilidade.

1. Envio e prazo de entrega 4.1. A confirmação da encomenda indicará o prazo previsto para entrega. Pode também ver o tempo estimado de entrega para a sua localização no Website antes de efetuar a encomenda.
   
   

4.2. Informá-lo-emos prontamente de qualquer atraso na entrega. Se a entrega da sua encomenda for atrasada mais de trinta (30) dias a contar da data indicada na confirmação da encomenda e o atraso não for devido a si, poderá cancelar a sua encomenda por escrito para info@drinknomio.com. Será reembolsado pelos pagamentos efetuados a nós devido a essa encomenda cancelada, desde que, no entanto, devolva quaisquer produtos entregues da encomenda cancelada.

4.3. Dependendo do método de entrega escolhido, poderá ter de levantar a sua encomenda num ponto de entrega indicado na notificação de entrega. Se a sua entrega não for levantada a tempo, poderá ter de pagar uma taxa por levantamento tardio e a encomenda poderá ser devolvida a nós às suas custas, podendo cobrar-lhe a devolução e/ou cancelar a sua encomenda.

1. Oferta especial 5.1. Ocasionalmente, podemos oferecer condições mais favoráveis para um produto específico do que as indicadas nestes Termos. Essa oferta especial será limitada no tempo ou no número de produtos e pode, portanto, ser cancelada por nós a qualquer momento. Quando uma oferta especial é cancelada, estes Termos aplicam-se sem alterações.
   
   
2. Política de Devolução e Reembolso 6.1. Se adquirir os nossos produtos como consumidor, pode devolver os produtos encomendados se a embalagem estiver intacta e os produtos tiverem o selo não violado. Para efetuar a devolução, deve notificar-nos no prazo de catorze (14) dias a contar da entrega ou recolha da encomenda. Para tal, envie o formulário padrão devidamente preenchido (disponível abaixo) para info@drinknomio.com, ou por correio normal para o nosso endereço indicado no final desta página. Enviaremos em breve uma confirmação de devolução indicando o endereço para devolução e outras informações, se necessário.
   
   

Formulário de devolução

6.2. A notificação para nós deverá conter as seguintes informações:

• O número da encomenda da entrega,
• O seu nome e informações de contacto, e
• Uma especificação do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s).
  
  

6.3. Deve, no máximo até catorze (14) dias a contar da data da notificação, devolver os produtos para nós. É responsável pela devolução dos produtos. Isto significa que a devolução é por sua conta e que é responsável por quaisquer danos aos produtos durante o envio. Portanto, certifique-se de que os produtos estão bem embalados durante o envio.

6.4. Quaisquer pagamentos efetuados por produtos devolvidos de acordo com as secções acima serão reembolsados. Também será reembolsado pelos custos de envio padrão (ou seja, a forma de envio mais barata disponível) se devolver a encomenda completa (ou seja, não apenas parte da encomenda). Se os produtos devolvidos estiverem danificados ou se o valor dos produtos for reduzido de qualquer outra forma devido ao seu manuseio, essa redução de valor será deduzida do reembolso.

6.5. Para produtos devolvidos de acordo com a Secção acima, faremos esforços razoáveis para garantir que receba o reembolso o mais rapidamente possível e, no máximo, trinta (30) dias após a data em que recebermos a remessa de devolução. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar o pagamento original no Website, salvo acordo em contrário.

1. Reclamações 7.1. Reclamações relativas a produtos defeituosos devem ser notificadas assim que o defeito surgir, utilizando o nosso formulário de reclamação, que pode ser encontrado aqui:

Formulário de reclamação (Inglês)

Envie o formulário de reclamação devidamente preenchido para info@drinknomio.com, ou por correio normal para o nosso endereço indicado no final desta página. Enviaremos em breve uma confirmação da notificação da reclamação indicando o endereço de devolução, caso o produto deva ser devolvido, e outras informações se tiver direito a devolver o(s) produto(s).

7.2. A sua notificação deverá conter as seguintes informações:

• O número da encomenda do(s) produto(s) defeituoso(s),
• O seu nome e informações de contacto, e
• Uma especificação do(s) produto(s) defeituoso(s) e do defeito reclamado.

7.3. Produtos defeituosos serão reembolsados de acordo com a legislação aplicável de proteção ao consumidor. Reservamo-nos o direito de, a nosso exclusivo critério, decidir se lhe enviaremos um novo produto para substituir o produto defeituoso ou se lhe reembolsaremos quaisquer pagamentos efetuados pelo produto. Também será reembolsado por quaisquer custos de envio devido à devolução de produtos defeituosos. O reembolso será efetuado no prazo de trinta (30) dias a contar da data em que recebermos a remessa de devolução. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar o pagamento, salvo acordo em contrário.

7.4. Esforçamo-nos sempre por cumprir quaisquer orientações locais relevantes dadas pelas autoridades nacionais de proteção do consumidor relativas a produtos defeituosos.

7.5. Se considerar um produto comprado como defeituoso, mas não concordarmos consigo sobre o assunto, existe um litígio. Para resolver este litígio, pode, se tiver comprado os produtos como consumidor, ter direito a procurar resolução através de um mecanismo alternativo de resolução de litígios. Os mecanismos relevantes para si podem incluir:

1. a) Se estiver localizado na União Europeia, pode utilizar a plataforma de Resolução Online de Litígios (ODR) da Comissão Europeia, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr. A plataforma ODR foi concebida para facilitar a resolução de litígios entre consumidores e comerciantes online sem necessidade de processos judiciais.
2. b) Se existirem mecanismos locais alternativos de resolução de litígios na sua jurisdição, pode utilizar esses mecanismos. Forneceremos os detalhes mediante pedido.
3. Limitação de Responsabilidade 8.1. A nossa responsabilidade por danos está limitada a danos diretos causados por negligência grave ou má conduta intencional da nossa parte. Não somos responsáveis por danos indiretos, como perda de rendimentos ou poupanças, salvo disposição em contrário na legislação obrigatória.

8.2. Não somos responsáveis por quaisquer danos causados por atrasos ou falhas na entrega devido a circunstâncias fora do nosso controlo, tais como desastres naturais, atos de guerra, greves ou outros eventos semelhantes.

8.3. Nada nestes Termos excluirá ou limitará a nossa responsabilidade em casos onde tal exclusão ou limitação não seja permitida pela lei aplicável.

1. Alterações aos Termos 9.1. Reservamo-nos o direito de atualizar e alterar estes Termos de tempos a tempos. A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível no nosso Website. As alterações aos Termos entrarão em vigor quando publicadas no Website e aplicar-se-ão a quaisquer encomendas feitas após a publicação.
   
   

9.2. É da sua responsabilidade rever os Termos regularmente. Ao continuar a usar o nosso Website e a comprar os nossos produtos após quaisquer alterações, aceita e concorda com os Termos atualizados.

1. Lei Aplicável e Resolução de Litígios 10.1. Estes Termos e a sua utilização do Website serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Suécia, sem consideração das suas disposições sobre conflitos de leis.

10.2. Qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos estará sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais da Suécia, salvo disposição em contrário prevista na legislação obrigatória de proteção do consumidor.


11.1. Para quaisquer questões ou preocupações relativas a estes Termos, à sua encomenda ou a quaisquer outras dúvidas, por favor contacte-nos:

Informações de Contacto

Nomio Nutrition AB
Número de Registo: 5594871302
Email: info@drinknomio.com
Website: www.drinknomio.com